オフショア開発の教訓2 – ブリッジSEの存在について(1)
オフショア開発の現実について、引き続きご紹介したいと思います。
オフショア開発の現実について、引き続きご紹介したいと思います。
ServiceNowの最新バージョン「Quebec」が最近リリースされ、多くの新機能が導入されました。この記事では、NOWプラットフォームの構築、デプロイ、使用方法に大きな変更を加えるケベックの機能について説明します。
変更管理では、ITインフラストラクチャまたはそのコンポーネントに対する完全な変更、部分的な変更、または微小な変更に加えて、ITプロセスを改造します。
データ分析は、最も急速に成長しているデータ分析技術の1つであり、生データの分析と連携して、受け取った情報から情報に基づいた意思決定を行います。
ServiceNow管理の仮想サポートを見つけるのは、数が少ないためとても大変です。また、サービスを受けたとしても、能力、サービスの範囲、その後のメリットなど、さまざまなパラメータについてサービスプロバイダを評価する必要があります。
それ以外では、有意義な会議であっても、提出されたレポートがまとまっていなくて、希望するフォーマットでなければ、落ち着かない雰囲気になってしまい、目的が達成できなくなってしまいます。
ServiceNowの全体にわたる効率的なメンテナンスとサポートは、このツールを活用して総合的なITSMの卓越性を実現する上で重要な役割を果たします。
これまで様々なオフショア開発のメリットをご紹介してきましたが、仕様さえ明確ならば短期で開発が完了するのも、インドのオフショア開発のメリットの1つです。
インドは英語圏の国です。従って、英語で対応する必要があるサービス、例えば、ユーザーサポートなどの英語をベースにしたビジネスプロセスのアウトソーシングの拠点として使うことができます。
世界の英語人口は約3億8,000万人。第二言語として英語を使う人を含めれば約15億人に上ります。商品やサービスを英語で提供するだけで、リーチできるマーケットが格段に広がります。