ServiceNowの最新バージョン「Quebec」が最近リリースされ、多くの新機能が導入されました。この記事では、NOWプラットフォームの構築、デプロイ、使用方法に大きな変更を加えるケベックの機能について説明します。

変更管理では、ITインフラストラクチャまたはそのコンポーネントに対する完全な変更、部分的な変更、または微小な変更に加えて、ITプロセスを改造します。

ServiceNow管理の仮想サポートを見つけるのは、数が少ないためとても大変です。また、サービスを受けたとしても、能力、サービスの範囲、その後のメリットなど、さまざまなパラメータについてサービスプロバイダを評価する必要があります。

それ以外では、有意義な会議であっても、提出されたレポートがまとまっていなくて、希望するフォーマットでなければ、落ち着かない雰囲気になってしまい、目的が達成できなくなってしまいます。

ServiceNowの全体にわたる効率的なメンテナンスとサポートは、このツールを活用して総合的なITSMの卓越性を実現する上で重要な役割を果たします。