データ・アナリティクス
日本では各会社でかなりのデータが作られ、40％以上の企業がデータを全く思考しません。リテール、保険、製造、銀行、ヘルスケアなどの企業が毎日データポイントを作っています。アナリティクス・マシンラーニング、データサイエンスなどの最新テクノロジー及びノーハウを生かせて企業が新規プロダクト開発、顧客様へクロスセールスの機会などを試しています。フィデルが企業にデータアナリティクス分野で付加価値のサービスを提供しています。
この分野は深いですので、下記のところのみフィデルが現在サービスを提供しています–
- データ識別及びクリーニング– 社内で部門ごとにEXCELでデータを保存したり、小データベース持っていましたりしています。場合によってデータがダブルに保管しています。結果として部門ごとの隠れているデータが使われてなくて、企業として機会を損しています。フィデルが企業内のこのデータをまず取得して、各部門が参照する一つのデータベースにフィードします。優先順位のデータ、大切なデータ無駄なデータ等を識別し、この中でデータの解析・ダブルのデータをクリーニングしたりします。この場合、日本語のわかる方がお客様のチームとコミュニケーションをとりながらデータ識別及びクリーニング作業に関わります。
- レポート – フィデルではPowerBI とTableau 等のようなレポー ティングツールのノーハウがあり、社内データベース上にレポートを作って部門・マネージメントの方々用に作れます。.
- データモデリング及び解析– データモデリングですが、常駐型のモデルでフィデルが支援しています。解析ですとビジネス目的を明確にする必要があります。そのために顧客とフィデル側でコミュニケーションとる必要があります。そのために現在一括請負ではなく、常駐にデータサイエンティストを行かせて、顧客様のチームと一緒に組んでサービスを提供しています。
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- 多言語化デー タ生成– AIエンジン又チャットボットのAIエンジンをトレーニングするためにデータ生成が必要です。フィデルがエンジン用に多言語化データ生成する実績があります。日本語・英語・ASEANの言語・インド言語でデータ生成可能です。このデータをテープ書き落としし、タグ化して、AIデータモデル用に生成します。
- センティメント・アナリティクス– フィデル社が顧客様にセンティメント・アナリティクス分野でサポートします。最近企業様でコールセンターでのデータを分析して、一般ユーザ様のクレーム・満足ところなどを理解してウェブサイト又はSAASアプリケーションのUI及びUXにフィードバックを転送して、サービスを改善しています。コールセンター・サポートセンターの録音データを頂き、テープ起こしして、各セグメントにセンティメントタグ化し、データをお客様のAIチームに提供します。このデータでオペレーション改善とチューニング可能になります。
データベース : SqlServer, mongoDB, mySql, Oracle
プログラム言語 : python
レポートツール : PowerBI, Tableau, Crystal Reports
その他 : Speech to text and other home-grown tools, TensorFlow