近頃は、企業は毎日大量のビジネスデータを生成しています。こうした企業が生み出す大量のデータは、ビジネスにおける意思決定に役立ちます。ただ、活用されないまま眠っている量も膨大です。たとえば、多くの企業では1日に収集するデータの量を知らないので、収集するデータの約 40% は活用されていません。
競争が激化し、データの重要性が高まっている現在、データ分析は、データセットを調査し、データセットに含まれる情報に関する結論を導き出す最新の技術ソリューションであることが分かります。生データを使用してパターンを識別し、価値あるビジネスのインサイトを得ることができます。データ分析はさらに、ビジネスデータを評価し、さらにインサイトに変換することができ、リアルタイムのビジネスデータを使用して情報に基づいた意思決定を行い、傾向とパターンを特定し、精度の高い予測を行うのに役立ちます。
データの識別とクレンジング
Fidel は、垂直的な組織のさまざまな部門と協力し、データソースを識別してから、チームと緊密に連携し、重要なデータを選択してクレンジングし、データベースまたはリポジトリにコンパイルします。データのセキュリティ、機密性、品質を確保するために、バイリンガルのビジネスアナリストとオンサイトエンジニアをデプロイしています。
データモデリングと分析
当社のエキスパートデータプロフェッショナルは、さまざまなツールとテクノロジーを活用し、彼らの経験を活かして重要な影響を与える分野を特定します。それから、データの処理を開始します。当社のデータサイエンティストは、オンサイトでデータをモデル化し、望ましい結果を手に入れるために反復作業を確実に行います。
レポート
当社のデータプロフェッショナルは、最先端の業務に特化したツールとテクノロジーを活用して、レポートを作成し、その後も更新し続けます。それらの例としては、Domo、Tableau、およびPower BIなどがあります。
専門的なデータの作成
Fidel のデータプロフェッショナルは、さまざまな AI エンジンやチャットボットを用いて、エンジンのトレーニングに役立つデータを作成します。日本語を含む南アジアおよびASEANのいくつかの言語に関する当社の専門知識は、文字起こしや注釈などの他のサービスを提供して、お客様のビジネスに適したフォーマットでデータを提供するのに役立ちます。
感情分析
当社の包括的な感情分析を使用して、クライアントが業務を調整し、お客様のフィードバックに基づいて改善をもたらすことができます。当社はコンタクトセンターの分析を通じて、エキスパートが分析や転記のためにデータを収集し、徹底的な感情分析を行って、特定のサービスを処理する時のクライアントの課題とその懸念を把握します。
販売分析
当社は、 Salesforce の活用と地域戦略を最適化して、営業チームを最大限に活用できるよう支援します。当社のデータプロフェッショナルは、市場予測を作成し、特定の分野、消費者ベース、製品、サービスの販売可能性を計算して、貴社の戦略の調整をサポートします。
マーケティング分析
最先端の関連ツールとテクノロジーを適用して、マーケティング支出とプロジェクトのROIの効果を評価します。さらに、当社のデータサイエンティストは、貴社のソーシャルメディア活用から必要なインサイトを得て、顧客層のセンティメントを理解し、市場動向を特定するサポートを行います。また、マルチチャネルアトリビューションモデルを改善し、最適化され持続可能な成果を出すために最も効果的なマーケティングチャネルを見つけるお手伝いもします。
カスタマー分析
カスタマーを分析し、カスタマーをよく理解して、カスタマーに合った戦略を考案し、カスタマーに合ったサービスを提供し、カスタマーが必要とするサービスや製品を作成できるようにします。
人事業務分析
雇用、トレーニング、給与、従業員管理、コンプライアンスなどを含むさまざまなプロセスを合理化するために、人事業務の効率と有効性を評価および分析します。
運用分析
Fidel の運用分析サービスは、ビジネスの既存およびリアルタイムの運用を評価するのに役立ちます。当社の専門家は、データを処理してインサイトに変換することで、既存の業務フローや手順に必要な変更を加え、消費者の期待に合った結果を得ることができるように支援します。
パフォーマンス分析
当社のパフォーマンス分析サポートは、組織全体での各部門のパフォーマンスに関するデータを活用するのに役立ちます。そのインサイトは、部門や組織のパフォーマンスに必要な改善をもたらし、顧客満足度を向上させるための指針となります。