オフショア開発センターの設立により、高度な訓練を受けたServiceNowの専門家チームがお客様をサポートします。このチームは、統合、開発、および継続的な管理におけるServiceNowの技術的専門知識でお客様をサポートする準備が整っています。当社のServiceNowカスタマイズチームは、より速い応答時間、より柔軟なサービスレベル契約（SLA）、合理的なサービス提供など、より良いサービスをお客様に提供します。
要求分析
既存のワークフローやプロセスに変更を加えたい場合、当社はまず、お客様の要件を分析し、弱点だと感じる部分を特定し、現在のソリューションを見直し、必要な機能変更についても検討します。さらに、お客様の悩みを確実に解決するために、要素の見直しや改良を行います。
しかし、どのような変更を加えたいのかがわからない場合はどうすればいいのでしょうか。当社のServiceNowコンサルティングソリューションを活用することで、ビジネス目標を達成するためにどのような変更が必要か、何が有効かを知ることができますので、心配する必要はありません。
変革の実行
変更の実施では、設定、カスタマイズ、パーソナライズ、カスタマイズされたServiceNowアプリケーションの開発、およびデータの移行を支援します。コンフィギュレーションは、システム変更に伴うソリューションの設定変更、カスタマイズは、お客様の業務に合わせた必要な変更、パーソナライズは、さらにユーザー独自の変更などを行うものです。また、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたServiceNowアプリケーションを開発します。
また、導入された変更に伴い、サードパーティーのソースからデータを移行する必要がある場合、データの移行とデータクリーニングの実行を可能にします。
品質チェックと保証
品質チェックと保証は、ServiceNowの開発提案に不可欠な部分を形成しています。当社が開発するServiceNowソリューションは、様々な厳しい品質チェックを経て、スケーラブルでカスタマイズされた、高効率で安全なServiceNowソリューションを提供することが可能です。
ユーザートレーニングおよびサポート
ServiceNowは日々進化しており、それを効率的に利用するために必要な能力も進化しています。そのため、ServiceNowの開発者は定期的にユーザートレーニングを実施し、アップグレードやアップデートに精通し、お客様のビジネスのあらゆる関連分野でServiceNowの使用をさらに最適化することを保証します。
効率的かつ包括的なチェンジマネジメント
包括的かつ効率的な変更管理を支援します。当社は、システムで発生するあらゆるマイナーチェンジを効果的に管理できるよう、変更管理プランを用意しています。しかし、変更を管理する一方で、変更管理手順がお客様の日常業務に与える影響が最小限またはゼロになるようにし、変更管理プロセスの進行中にデータを失うことがないように配慮しています。
ITOM
CMDB、イベント管理、オーケストレーション、サービスマッピング
セキュリティ
ガバナンス、リスクとコンプライアンス、ベンダーのリスク管理、脆弱性対応、セキュリティインシデント
ITSM (IT サービスマネジメント)
サービスレベル管理、変更管理、ナレッジマネジメント、リクエストフルフィルメント、アセットマネジメント、インシデント管理、コンフィギュレーション管理、問題管理
人的資源
ケース・ナレッジマネジメント、社員サービスセンター
ITビジネスマネジメント
パフォーマンス分析、アジャイル開発、需要管理、財務計画・報告、プロジェクト・ポートフォリオ・マネジメント
Now Platform
アップグレード、ドメイン分離、そして統合。
ビジネスアプリケーション
モバイルアプリケーション開発、サービスポータルウィジェット、アジャイル開発