世界でも有数の経済成長を遂げている日本は、様々な事業領域でビジネスチャンスを生み出し、高い競争力を持つ市場を形成しています。このような競争環境の中で成功するためには、企業はテクノロジーサポートの力を活用し、テクノロジーの利点をビジネスに最適化することができるテクノロジーパートナーを得る必要があります。フィデルテックのServiceNowは、まさにその答えです。
日本におけるServiceNowのリソースサポート
弊社は、ServiceNowのプロフェッショナルなリソースに対するお客様のご要望を理解しています。ServiceNowの実装を管理するために、トレーニングを受けた信頼できるリソースを入手してください。ITSM、ITOM、人事、ITビジネスマネジメントなどを扱う専門家。お客様のご要望をお聞かせください。フィデルがソリューションを提供します。。
システムおよびアプリケーションの継続的なパフォーマンス監視
お客様のシステムとアプリケーションのパフォーマンスを継続的に監視し、問題を特定し、解決し、ソリューションの効率的な運用を保証します。弊社の常時監視プロセスには、ユーザーアクセス管理、小規模な変更管理、データ品質、システムパフォーマンスデータの監視などが含まれます。レベル1から4のサポートデスクを提供し、ユーザーの懸念を解決し、シームレスなアプリケーション使用体験を保証します。
セキュリティ監査とシステムヘルス・チェックの実施
お客様のシステムに対して徹底したセキュリティ監査を行い、セキュリティ上の問題点を洗い出し、解決のために強調します。弊社の専門家は、可能な限り迅速な方法で解決し、常にシステムの効率性を確保します。
問題解決支援
フィデルテックでは、ITILに基づいた最善のインシデント、問題、および変更管理手順を遵守し、ServiceNowの問題管理を加速させ、中断を可能な限り最小化またはゼロにしています。
ITオペレーションズ・マネジメント(ITOM）
CMDB、イベント管理、オーケストレーション、サービスマッピング
セキュリティ
ガバナンス、リスクとコンプライアンス、ベンダーのリスク管理、脆弱性対応、セキュリティインシデント
ITサービスマネジメント（ITSM）
サービスレベル管理、変更管理、ナレッジマネジメント、リクエストフルフィルメント、アセットマネジメント、インシデント管理、コンフィギュレーション管理、問題管理
人的資源
ケース・ナレッジマネジメント、社員サービスセンター
ITビジネスマネジメント
パフォーマンス分析、アジャイル開発、需要管理、財務計画・報告、プロジェクト・ポートフォリオ・マネジメント
Now Platform
アップグレード、ドメイン分離、そして統合。
ビジネスアプリケーション
モバイルアプリケーション開発、サービスポータルウィジェット、アジャイル開発