リモートでのITサポートサービス

頻繁に起きる IT がらみの問題や長引くダウンタイムは、生産に支障をきたし、顧客サービスにも影響を及ぼします。ですからITがらみの問題が起きた場合、まず最初に求められるのは、その気がかりな点を解決し、迅速に生産を再開できるように支援してくれるITサポートの専門家です。

ですが、ITがらみの問題を解決するのは、当初の予想ほど単純ではありません。貴社のITインフラストラクチャを継続的に監視し、迅速な技術サポートと迅速なインシデント対応を提供して、貴社が仕事再開できるように支援する総合的なリモートITサポートチームが必要です。

フィデルテックは、有数のリモートITサポートサービスプロバイダの1つです。当社のリモートITサポートチームは、ITサポートエンジニアと専門家で構成されています。チームは、ITインフラストラクチャにおけるあらゆるITがらみの問題を迅速に解決し、ダウンタイムを短縮し、ITが生産に支障をきたすことがないようにします。

1. 当社のデータセキュリティは万全です。
2. 当社は、ISO/IEC 27001:2013とISO 9001:2015認証を取得しています。
3. 当社の納期は、他のITサポートアウトソーシング会社よりも25～30％短いです。
4. 当社は厳格な品質監視プロセスを順守します
5. 当社のパッケージは柔軟性があり、価格的にも頑張っています。当社が行った作業に対してお支払いいただきます。
6. 貴社のプロジェクトを担当するプロジェクトマネージャーを当社が割り当てます。
7. 当社のIT専門家は、100％のお客様満足度を目指して完璧な仕事を行います。
8. 様々な地理的条件にまたがる貴社の部門にサービスを提供するために、当社は多言語サポートを実施しています。
9. ファイル共有プロセスをサポートするために、安全なFTPとVPNにより、安全なデータ交換を推進します。
10. 最新のITサポートツールを使用し、貴社と貴社のクライアントに年中無休24時間のサポートを提供しています。