フィデルの ServiceNow サービス

ServiceNow は、高度なカスタマイズに対応したエンタープライズクラウドサービスで、 IT ヘルプデスク、アセット管理、エンタープライズサービス管理、バーチャルサポートワークフローなどの作業を自動化し、お客様のサービスライフサイクルのあらゆる状況に対して先を見越したサービスを提供します。

フィデルテクノロジーは、高度な訓練を受け経験豊富で認定された ServiceNow の専門家チームを擁し、オフショア開発センターの組織を通じてお客様をサポートしています。ServiceNow チームは、プロジェクトの統合、開発、および現在進行中の管理に関する技術的な専門知識を提供します。

フィデルは、 ServiceNow のクライアントにサービスを提供するため組織的かつ体系的なアプローチを採用しています。ServiceNow のクライアントの大多数は、スタッフや専門知識の問題に直面しています。従って、クライアントのドメインとそのさまざまな要件の違いを配慮し、フィデルの担当チームは ServiceNow クライアントごとにカスタマイズされた解決策を提示することで、それぞれの事例で確実にお客様にご満足をいただいております。

当社の ServiceNow カスタマイズ担当チームは、素早いお客様対応、より自由自在なサービスレベル契約（SLA）、合理化されたサービス提供など、お客様により良いサービスを提供します。

弊社には他にも、英語以外の ServiceNow プロジェクトをサポートする多言語チームもあります。弊社は、日本語での ServiceNow サポートを行います。

フィデルの ServiceNow スタッフ

現地での ServiceNow スタッフ

現地での作業には、 ServiceNow のプロのスタッフが最善の結果をもたらします。当社の専門家がお客様のそばですぐにサービスを提供します。

現地以外での ServiceNow のスタッフ

経験豊富かつ専任の ServiceNow チームをご用命ください。チームは、貴社のご指示に従い貴社プロジェクトの作業を行います。貴社のプロジェクトに最善を尽くす遠隔サポートです。

プロジェクトアウトソーシング

弊社の専門家による ServiceNow チームがお客様のプロジェクトに対応します。弊社のチームは、徹底したプロジェクト管理と納品を行います。プロジェクト納品の問題を解消します。

フィデルの ServiceNow サービス

ITSM

最も独創的な ITSM ソリューションと統合して、ユーザーを驚嘆させ、生産性を向上させるサービスを提供し、新しいインサイトを達成します。

ITOM

インフラストラクチャとアプリケーション全体で優れた機能が得られ、サービスの健全性を維持し、クラウドとライセンスの費用を最適化します。生産性の高いビジネスサービスを提供します。

ITBM

ビジネスの設定に合わせて作業を調整し、市場で販売するまでの時間を短縮します。計画されたポートフォリオの構造化と実施を推進します。

GRC

ガバナンス、リスク管理、コンプライアンス活動、優れた自動化をデジタルビジネスプロセスに導入し、リスクを監視し続け、リスク優先度を示します。

CMDB

システムを正常に管理および拡張するには、 IT 環境におけるアセットの内容を具体的に把握し、最新の正確な構成データを得る必要があります。

人事

人事サービスアプリケーションを導入すれば、組織に素晴らしい従業員体験をもたらすことができます。スピーディかつ個別化されたサービスを提供し、従業員の生産性を高めることができるというメリットがあります。

CSM

カスタマーサービス管理は、エンドツーエンドで難しい問題を解決することです。先を見越してクエリを修正し、迅速な行動で身近な要求をよりスピーディかつ効率よく解決します。

多言語 ServiceNow のサポート

フィデルは、多言語サービスを専門にサポートしています！フィデルは、これらを特別なサービスとして提供して企業が言葉の壁を乗り越えるのをサポートし、ビジネスの妨げにならないようにします。
フィデルは、包括的なドメインと言語に関する専門知識を備え、十分な訓練を受けた、お客様本位で考えることができる専門家チームを擁しています。